Su balloonssrl.com, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le indicazioni riportate di seguito.
Diritto di Recesso
In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Come esercitare il diritto di recesso:
- Invia una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna a fuoridifestafdf@gmail.com, specificando:
- Il numero dell’ordine.
- I prodotti per cui intendi esercitare il recesso.
- Un recapito per eventuali contatti.
- Attendi la conferma da parte del nostro servizio clienti, che ti fornirà tutte le istruzioni per procedere.
Condizioni per il reso
- I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori imputabili a noi.
- Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta di recesso.
L’indirizzo per la restituzione sarà fornito nella conferma del reso.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti resi, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diversi accordi.
Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo fuoridifestafdf@gmail.com. Ti forniremo assistenza per la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Articoli personalizzati o su misura.
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna (es: piatti, bicchieri, cannucce, ecc…)
Assistenza
Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo fuoridifestafdf@gmail.com.